CONDICIONES DE ENVÍO A PARTICULARES 

1. CONDICIONES GENERALES DE ENVÍO

La entrega de los productos se realizará mediante agencias de transporte, dependiendo el transportista elegido de la zona o país de destino. Se informará al cliente en todo momento del estado de su pedido por medio del correo electrónico. En el caso de transportistas que ofrecen seguimiento del paquete, el cliente podrá seguir su pedido en línea mediante el enlace de seguimiento que se le haya proporcionado al realizar la compra.

Por norma general, los pedidos se procesan y preparan dentro de las 24 horas siguientes (de lunes a viernes) a la recepción del pago. Este plazo puede variar dependiendo de múltiples factores. DOITGAMES DISTRIBUCIÓN SL no se responsabiliza de las causas ajenas que puedan provocar una demora en los plazos de entrega; sin embargo, si tu pedido parece haber tenido algún problema contáctanos e intentaremos solucionarlo lo antes posible.

Los gastos de envío dependerán del transportista escogido, y en determinadas zonas del importe o peso del pedido. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido (exceptuando los productos en pre order, véase el punto 3), ya que dividir los productos en varios pedidos puede incrementar los costes de envío.

IMPORTANTE: La empresa de transporte Correos Express no permite la personalización de la entrega, es decir no se pueden hacer peticiones del estilo: LLamen a este teléfono antes de entregar, entreguen por la tarde, entreguen a partir de las 18h., entreguen en el bar de al lado, etc. El cliente será el responsable de poder atender en el domicilio estipulado la recepción del envío. DOITGAMES DISTRIBUCIÓN SL, no se hará responsable por las ausencias del cliente en el domicilio, si por no poder atender la entrega se producen devoluciones el próximo envío correrá a cargo del cliente.

Desde DOITGAMES DISTRIBUCIÓN SL nos preocupamos de proteger y embalar debidamente todos los artículos, prestando especial cuidado al proceso de empaquetado para que todos los productos lleguen a su destino en las mejores condiciones. En caso de que alguno de los productos recibidos presentara signos evidentes de deterioro o de haber sido abierto, envíanos un correo (si es posible, adjuntando una fotografía que muestre el producto dañado) y nos pondremos en contacto contigo. DOITGAMES DISTRIBUCIÓN SL, no se hace responsable de los daños que puedan sufrir los productos tras la entrega.

2. COSTES Y PLAZOS DE ENTREGA

España (Península): Correos Exprés, 24h/48h. Coste: 5€. Gratuito para pedidos superiores a 55€.

España (Baleares): Correos Exprés, 24/72h. Coste: 9€. Gratuito para pedidos superiores a 104€.

España (Canarias, Ceuta y Melilla):  De momento no se efectúan envíos.

Portugal: Correos Exprés, 48h/72 h. Coste: 8€. Gratuito para pedidos superiores a 120€.

Envíos internacionales: 

Los pedidos realizados desde Europa y América vienen determinados por el peso total del pedido y el país de destino, por lo tanto los costes de envío se calculan casi siempre directamente en la página de compra pero puede haber excepciones en algún pais. El tiempo aproximado de envío es 3-7 días a Europa (GLS) y 3 semanas a América (Correos América).

Para envíos a Norte América y Sudamérica recomendamos que antes de comprar nos escribáis un email consultado tarifas.

Países de Europa a los que se realizan envíos: Alemania, Albania, Austria, Bélgica, Bosnia, Bulgaria, Chipre, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Holanda, Hungría, Italia, Irlanda, Letonia, Liechtestein, Lituania, Luxemburgo, Macedonia, Malta, Mónaco, Montenegro, Polonia, Reino Unido, República Checa, Rumanía, Serbia y Suecia.

Coste mínimo 38€ y no hay posibilidad de envío gratuito.

DOITGAMES DISTRIBUCIÓN SL, no se hace responsable de cualquier pago por impuestos en aduanas que puedan reclamarse al cliente en los envíos internacionales (caso de producirse). En el precio del envío pagado no se incluyen tasas por aduanas ni recargos arancelarios que sea reclamados por la administración aduanera que siempre correrán por cuenta del cliente.

3. PRE ORDERS (Pre-venta)

Los pedidos con productos en PRE VENTA serán procesados una vez estén disponibles dichos productos, en cuyo caso se notificará a los clientes en cuanto estén listos para ser enviados. La ficha del producto puede informar aproximadamente de la fecha de llegada de la mercancía a nuestros almacenes, pero es una fecha aproximada, puede adelantarse o retratarse, como depende de terceros DOITBCN GAMES SL, no se responsabiliza de posibles demoras de terceros.

A la hora de realizar un pedido con productos en PRE VENTA, ten en cuenta que si añades otros productos al carrito, el pedido completo estará a la espera de ser procesado hasta que aquellos productos en PRE VENTA estén listos para su envío. Por favor tener en cuenta que los productos comprados en pre venta no disfrutan de la política de envío estándar.

Los productos en pre venta pueden beneficiarse bien de precios inferiores a su PVP recomendado, bien de códigos promocionales o de regalo de accesorios o juegos gratuitos. En el momento de efectuar el pre venta el cliente acepta las condiciones económicas establecidas en él así como el beneficio de sus promociones en cada momento, eximiendo a DOITGAMES DISTRIBUCIÓN SL de futuras reclamaciones relacionadas por conflictos en precios u otras promociones que puedan hacer terceras partes.

4. DEVOLUCIONES

Conforme a la legislación vigente, se puede proceder a la devolución de productos, por el motivo que sea, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía por el cliente. Para ello se deben cumplir las condiciones expuestas en esta página de condiciones.  En caso de que el artículo haya llegado en malas condiciones de envío por culpa de la empresa de transporte, el cliente dispone de 24h. a partir de la entrega del artículo para comunicarnos el incidente. Es importante que al recibir el pedido se compruebe que no ha sufrido daños durante su transporte.  Transcurrido este tiempo DOITGAMES DISTRIBUCIÓN SL, no se hará responsable por los daños o desperfectos ocasionados por la empresa de transporte y que no hayan sido debidamente comunicados a tiempo. En cualquier caso por favor ponte en contacto con nosotros a info@doitgames.com

En caso de que el artículo tuviera alguna pieza defectuosa, o faltase algún componente, por favor contacta con nosotros para su reposición.

Los gastos de transporte originados por la devolución correrán siempre a cargo del cliente. El cliente es libre de elegir y buscar la agencia que más se adapte a sus necesidades o le ofrezca las tarifas más competitivas en cada momento.

Una vez recibido el artículo procederemos a su comprobación, no tendrán derecho a reposición los artículos que hayan tenido una mala manipulación en su uso, incorrecta utilización, o mantenimiento, componentes rotos o dañados sometidos a impacto o deterioro por uso por parte del cliente.

Si se detecta un defecto de fabricación procederemos al envío del mismo artículo para su reposición de forma gratuita, caso de no disponer del artículo se procedería al reembolso del importe pagado por el cliente.

Toda mercancía debe ser devuelta en su envoltorio original íntegramente con todos los componentes que contenga, en perfecto estado y protegida, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje del artículo. En caso contrario DOITGAMES DISTRIBUCIÓN SL se reserva el derecho de rechazar la devolución.